Preguntas Frecuentes
En Encanto Co nos enorgullece ofrecer piezas 100% hechas a mano por maestros artesanos en Colombia. Utilizamos materiales de primera calidad para garantizar la durabilidad y belleza de cada accesorio, destacando la mostacilla checa, cristal Miyuki, cristales de Swarovski y finos hilos de acrílico y algodón para nuestras técnicas de telar y tejido tradicional Wayúu. Nuestras piezas metálicas cuentan con finos baños de oro, plata o bronce.
Para asegurar que tus joyas lleguen de forma rápida y segura, todos nuestros despachos a lo largo de Chile se realizan a través de Blue Express. Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara tu paquete en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Luego, los tiempos estimados de tránsito son:
● Santiago (RM): 1 a 2 días hábiles.
● Otras Regiones: 1 a 5 días hábiles.
● Regiones Extremas: 3 a 10 días hábiles.
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¡Tu compra es 100% segura! Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, la plataforma líder y más robusta de Latinoamérica.
Todo el proceso de cobro se realiza bajo servidores encriptados, por lo que Encanto Co. nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
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Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de 3 meses ante cualquier defecto o falla de fabricación. Sin embargo, por estrictas medidas de salud e higiene, te recordamos que los aros y pendientes no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia (salvo fallas de fábrica). Para conocer todos los detalles sobre cómo gestionar un caso, te invitamos a leer nuestra política completa de "Cambios y Devoluciones" en el menú inferior de la web.
¡Es muy sencillo! Una vez que tu pedido esté empacado y sea entregado a Blue Express, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking). Con ese código podrás ingresar a la página oficial del courier y ver exactamente en qué etapa del trayecto se encuentra tu paquete.